Droit de Rétractation et Politique de Retour (UE)

Droit de Rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de votre contrat avec ZEALANDE® dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Délai de Rétractation

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier article de votre commande. Si le délai de rétractation expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Comment Exercer Votre Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre ou e-mail) à l'adresse suivante :

ZEALANDE® – 1 Allée Fénélon – 33370 Tresses – France
E-mail : info@zealande.com

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation suivant :

À l'attention de : ZEALANDE®
E-mail : info@zealande.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du ou des produits suivants :

Référence du produit :
Numéro de commande :
Commandé le / Reçu le :
Méthode de paiement utilisée :
Nom :
Adresse :
Date :

Effets de la Rétractation

En cas de rétractation, ZEALANDE® vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que l'option standard proposée. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que votre transaction initiale.

Frais de Retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Des frais de retour de 15 € par commande seront facturés pour couvrir les frais de carte de crédit, d'emballage, de réapprovisionnement et d'expédition. Ces frais sont divulgués avant l'achat dans nos conditions générales.

Lors du retour des marchandises, veuillez indiquer qu'il s'agit d'un retour de commande et déclarer une valeur non commerciale, afin d'éviter que des droits d'importation ne soient facturés à ZEALANDE®.

État des Marchandises Retournées

Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires et l'emballage d'origine (y compris l'emballage plastique ZEALANDE®, la boîte en carton blanche, le chiffon de nettoyage, les pompes, etc.). Si des articles sont manquants ou retournés en mauvais état, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Les produits peuvent avoir été assemblés mais ne doivent pas avoir été portés, endommagés, coupés, altérés ou tachés.

Adresse de Retour

ZEALANDE – 1 Allée Fénélon – 33370 Tresses – France

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, tels que les étuis de montre personnalisés par marquage à chaud.