Derecho de desistimiento y política de devoluciones (UE)

Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato celebrado con ZEALANDE® en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento vence 30 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), tome posesión físicamente del último artículo de su pedido. Si el plazo de desistimiento vence en fin de semana o en un día festivo, se prorroga automáticamente hasta el siguiente día laborable.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, notifíquenoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o un correo electrónico) dirigida a:

ZEALANDE® – 1 Allée Fénélon – 33370 Tresses – Francia

Correo electrónico: info@zealande.com

Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de: ZEALANDE®

Correo electrónico: info@zealande.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos:

Referencia del producto:

Número de pedido:

Fecha de pedido / Fecha de recepción:

Forma de pago utilizada:

Nombre:

Dirección:

Fecha:

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, ZEALANDE® le reembolsará todos los pagos que haya realizado, excluyendo los gastos de envío adicionales si ha elegido una forma de envío distinta de la opción estándar ofrecida. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que en la transacción original.

Gastos y comisiones de devolución

Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo. Se aplicará una comisión de devolución de 15 € por pedido para cubrir las comisiones de la tarjeta de crédito, el embalaje, la reposición en stock y los gastos de envío del pedido inicial. Esta comisión se indica antes de la compra en nuestros términos y condiciones generales.

Al devolver los productos, indique que la devolución corresponde a un pedido y declare que no tiene valor comercial, para evitar que se cobren derechos de importación a ZEALANDE®.

Estado de los productos devueltos

Los productos deben devolverse con todos los accesorios y en su embalaje original (incluido el embalaje de plástico de ZEALANDE®, la caja de cartón blanca, el paño de limpieza, las barras de resorte, etc.). Si falta algún artículo o se devuelve en mal estado, podrían aplicarse cargos adicionales. Los productos pueden haber sido montados, pero no deben haber sido usados, dañados, cortados, alterados ni manchados.

Dirección de devolución

ZEALANDE – 1 Allée Fénélon – 33370 Tresses – Francia

Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, como las fundas para relojes personalizadas mediante estampado en caliente.