POLÍTICA DE RETRACCIÓN / POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Principio de retractación

El CLIENTE tiene derecho a retractarse del contrato devolviendo o reenviando el PRODUCTO a ZEALANDE®. Para ello, el PRODUCTO debe devolverse o reenviarse sin demora indebida, y a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse, a menos que ZEALANDE® proponga recuperar el PRODUCTO por sí mismo.

Período de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, el período de desistimiento expira treinta (30) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.

En caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en caso de un pedido de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el periodo de desistimiento expirará treinta (30) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión físicamente del último PRODUCTO entregado.

Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará treinta (30) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión físicamente del último PRODUCTO.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L. 221-21 del Código del Consumidor, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) a: ZEALANDE® - 1 Allée Le Fénélon - 33370 Tresses - Francia o info@zealande.com. Indique que se trata de una devolución y NO DECLARE EL VALOR.

También puede utilizar el siguiente formulario:

A la atención de: ZEALANDE®

< br/> Número de teléfono: +3366404042975

Dirección de correo electrónico: info@zealande.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO que se indica a continuación:

PRODUCTO Referencia

Número de factura:

Número de formulario de pedido:

- Pedido el [________________]/recibido el [________________].

- Forma de pago utilizada:

- Nombre del CLIENTE y, si procede, del beneficiario del pedido:

- Dirección del CLIENTE:

- Dirección de entrega:

- Firma del CLIENTE (excepto en caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE debe enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos de la rescisión

En caso de rescisión por parte del CLIENTE, ZEALANDE® se compromete a reembolsar todas las sumas abonadas (a excepción de los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un método de entrega distinto del método de entrega estándar propuesto por ZEALANDE®) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días a partir del día en que ZEALANDE® reciba el PRODUCTO devuelto (artículo L.221-24. del Código del Consumidor francés).

Se cobrará una tasa de devolución de 30 $ (25 €) por pedido (o pulsera(s) de caucho comprada(s)) por todas las devoluciones. Esta tasa cubre los cargos de la tarjeta de crédito, la pérdida del embalaje usado, la gestión de la reposición del producto y los gastos de envío parciales o totales. y el envío gratuito o parcialmente gratuito. Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados. Al realizar una declaración a las autoridades aduaneras, indique que la devolución es para un pedido y que la mercancía no tiene valor de mercado, para evitar que ZEALANDE tenga que pagar derechos e impuestos de importación tras la devolución del pedido del CLIENTE.

ZEALANDE se reserva el derecho de deducir de este reembolso los gastos de aduana relacionados con la devolución del producto enviado por el CLIENTE.

Si no se devuelve todo el contenido del pedido (incluido el embalaje de plástico ZEALANDE® que contiene la correa de caucho, el embalaje de cartón blanco con el logotipo ZEALANDE®, los diversos obsequios como el paño de limpieza (deducción de 7 (6 €)), las barras de resorte, etc.) o se devuelve en mal estado, se cobrarán cargos adicionales para compensar los daños.

En caso de que el CLIENTE haya pagado los gastos de envío en el momento de la compra, se cobrará una tarifa plana de 10 € (10 $) por todas las devoluciones. Esta tarifa cubre los cargos de la tarjeta de crédito, la pérdida del embalaje usado y la gestión de la reposición del producto.

ZEALANDE® reembolsará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el CLIENTE en la transacción original, a menos que el CLIENTE acepte expresamente un método diferente, en cuyo caso dicho reembolso no incurrirá en ningún coste para el CLIENTE.ZEALANDE® no está obligada a reembolsar costes adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por ZEALANDE®. ZEALANDE® podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE haya aportado la prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.

Métodos de devolución

El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después de la notificación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a:

ZEALANDE® - 1 Allée Le Fénélon - 33370 Tresses - Francia. Se considerará que se ha cumplido este plazo si el CLIENTE devuelve la propiedad antes de que expire el plazo de treinta (30) días. Indique que se trata de una devolución por defecto y NO DECLARE EL VALOR.

Gastos de devolución

El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía (incluidos los de una devolución solicitada porque el CLIENTE no desea pagar los impuestos de importación y/o el IVA en su país).

En caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolverlo por correo, el CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Por favor, indique que se trata de una devolución y NO DECLARE EL VALOR.

Estado de la propiedad devuelta

El PRODUCTO debe devolverse de acuerdo con las instrucciones de ZEALANDE® e incluir todos los accesorios entregados.

El PRODUCTO puede haber sido ensamblado pero no usado, dañado, cortado, alterado o manchado, de modo que se acepta el derecho de retractación o cambio.

El CLIENTE solo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de montar el PRODUCTO, pero su responsabilidad puede verse comprometida si lleva a cabo manipulaciones distintas de las necesarias.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados, como las bolsas de reloj individuales que pueden personalizarse mediante estampado en caliente en plata, oro o relieve.

Garantía

Ofrecemos una garantía de por vida en todas nuestras correas de caucho porque nuestros productos son de la más alta calidad y están fabricados para durar. Cubrimos todo, excepto daños accidentales, cortes o rasgaduras. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos a encontrar una solución.